Однажды поинтересовавшись у наших красавиц о том, есть ли у них бизнес-план, мы получили в ответ многочисленные повествования о том, что конечно он есть, хотя подробности его пока туманны. Но далеко не все офисные барышни столь легкомысленно относятся к планированию своего делового будущего. Сегодня своим опытом ведения бизнеса, и что особенно интересно, в сфере далеко неженской, поделится обладательница титула «1-я Вице-мисс Офис — 2010».

Имя: Елена Витковская

Возраст: 28 лет

Образование:
Ковровская Государственная Технологическая Академия, факультет Автоматики и Электроники (ФАиЭ), специальность «Роботостроение и роботехнические системы».
Московский Государственный Открытый Университет«, факультет Автомеханический; специальность «Подъемно-транспортное оборудование, дорожных и строительных машин».

Опыт работы на позициях:
— Лизинговая компания (розница и малый и средний бизнес)

• Младший специалист Отдела лизинга транспорта Управления продаж;
• Специалист по лизингу Отдела лизинга транспорта Управления продаж;
• Старший специалист по лизингу Отдела лизинга транспорта Управления продаж;
• Руководитель направления Отдела лизинга транспорта Управления продаж.

— Лизинговая компания (малый и средний бизнес)

• Менеджер по лизингу Отдела малого и среднего бизнеса (МСБ);
• Старший менеджер по лизингу Отдела малого и среднего бизнеса (МСБ)

Бизнес в данное время:
— Собственная транспортно-экспедиционная компания
Генеральный директор

Как рождается бизнес-идея?

Современный ритм жизни располагает к тому, чтобы каждый человек смог реализовать свои творческие амбиции. В наибольшей степени это сказывается на способах заработка...
Действительно, сегодня, для того чтобы достойно обеспечивать себя и свою семью вовсе не обязательно работать по найму, а вполне можно открыть собственный бизнес.
Безусловно, чтобы основать свое дело необходимо многое:
• стартовый капитал,
• бизнес-идея,
• дар руководителя и финансиста в одном лице,
• важные связи,
• много чего еще )

Однако сколь бы это не казалось странным главное в открытии бизнеса — это не деньги, не помещение под офис и ни что-либо иное, а именно ИДЕЯ.

Дело в том, что многие начинающие предприниматели плохо представляют себе то, чем именно они хотели бы заниматься и зачастую, выбирают вовсе не ту сферу, которая способна приносить им максимальный доход.

На своем примере хочу рассказать, как все начиналось...

Свою карьеру я начала строить и развивать, налаживая связи в финансовой сфере, что дало мне незаменимый опыт в построение дальнейшего бизнес-пути. В один прекрасный момент я поняла: «Да, у меня отличная работа, но я не хочу больше жить по распорядку, ходить на работу к 9.30, в 19.00 возвращаться домой, получать установленную зарплату, такого-то числа каждого месяца и нарабатывать стаж, чтобы обеспечить себе хорошую пенсию». Устала и всё! Решила, что хочу всё поменять. Надо было определяться, чем же я в таком случае буду заниматься!? Больших сбережений не было. Нужно было что-то, что можно начать практически с нулевым капиталом. Первое, о чем я подумала — это продажа услуг... Дальше не без помощи нашего хорошего друга и наставника, мы с супругом пришли к выводу, что транспортные услуги, как никакие другие востребованы в любой сфере бизнеса. Конечно идеальный вариант — прежде чем начинать новое дело, пойти и поработать сначала наемным работником в выбранной области, понять суть работы, структуру, научиться обслуживать своего клиента, наработать клиентскую базу, исследовать рынок конкурентов и данной услуги. Это более правильный вариант, но я в этом плане решила пойти по более сложному направлению. И весь путь становления бизнеса и для себя и для компании прошла «с нуля».

У бизнеса тоже должно быть детство, если вы хотите, чтоб он «вырос» таким, как надо. Нужно понимать, что отсутствие капитала — это не досадная помеха созданию своего дела. Для предпринимателя начало с минимальными вложениями — это своего рода тренинг, школа бизнеса, из которой он получает весь необходимый опыт — и движется дальше. Можно, конечно, взять большой кредит, вложить его разом в новое дело и добиться успеха — случается и такое. Но бизнес, выросший на пустом месте в короткий срок — может оказаться хрупким, как карточный домик. Потому я, считаю, необходимым выстраивать процессы постепенно, закладывая под будущее здание вашего «дела» основательный фундамент. Строя такой «дом», вы приспосабливаетесь под различные колебания окружающей среды и укрепляете стены вашего бизнеса именно там, где нужно.

С чего начать?

Создание бизнеса является серьезным испытанием. Возникает много вопросов: Как начать? Что выбрать? Как организовать контроль и не совершить ошибок?

Итак, с чего же начать подготовку к открытию собственного бизнеса?
Прежде всего, с определения тех сфер деятельности, которые на данный момент вам доступны. Здесь важно сделать следующее:

— оценить свои возможности и определить пожелания к новому бизнесу
— провести маркетинговое исследование и изучить рынок
— изучить технологию производства или оказания услуг, налоговое окружение, способы найма персонала, методы привлечения клиентов, другие тонкости данного бизнеса
— разработать бизнес-план проекта
— найти финансовые средства
— приступить к реализации проекта
— определить спрос на избранный вид товаров, либо услуг

И, это еще не все! Дальше начинается, самое интересное:

— нужно найти помещение в подходящем районе за умеренную плату
— сделать дизайн-проект и ремонт
— выбрать оборудование и необходимые аксессуары
— закупить правильный товарный запас
— подобрать обученных или, что более важно, толковых работников
— зарегистрировать бизнес во всех разрешительных инстанциях
— дать рекламу и привлечь покупателей
— сбалансировать доходы с расходами и, наконец, выйти на прибыль.

Как вдохновляться?

«Вдохновение — это такая гостья, которая не любит посещать ленивых»
П.И. Чайковский

По определению, вдохновение — это состояние, в котором человек способен творить наиболее результативно. Поэтому, в важности этого состояния не стоит сомневаться. Оно нужно в любом творческом процессе, так как позволяет продуктивно, эффективно, качественно и с полной отдачей самовыражаться.
Давно замечено, что истинные шедевры рождаются при сильном эмоциональном переживании, потрясении. Именно тогда человек оказывается способным творить чисто и прекрасно. Поэтому постановка все новых целей и задач, стоящих ступенью выше предыдущих, — это и есть процесс творчества, который не дает человеку остановиться на достигнутом, заставляя его творить и познавать, познавать и вновь творить. Каждый сам находит для себя то, что помогает ему продуктивно работать.

Умение управлять — врожденное или приобретенное качество?

Есть одна устойчивая фраза, которая «гуляет» по рынку: «Визитки меняются, логотипы меняются, люди остаются одни и те же». Ситуация такова, что количество настоящих управленцев, успешных менеджеров за последние годы не выросло. Как были единицы, так и остались. Талантливых менеджеров — по пальцам пересчитать.

Боюсь, что умение организовывать — это предрасположенность. Системный подход ко всему почти всегда заложен в генах...

Что нужно начинающему предпринимателю для успешного старта, когда нет ничего, кроме идеи?

Я начинала бизнес с нуля. Но я четко знала своего клиента. Если человек заявляет, что у него гениальная идея, но ему под нее не дают деньги, значит, не так уж она и гениальна. Гениальная идея — та, которая нужна клиенту. Нет ни одного кредитного учреждения, которое точно знает, что твоя идея будет востребована, а значит — ни одно из них не выдаст деньги. Основная проблема сегодняшних предпринимателей в том, что они не могут найти клиента. Человек создал идею, а клиента не видит.

Может быть, стоит искать менее занятую область для своего бизнеса?

Подход должен быть такой: все области заняты. Нет, не было и не будет той области, в которую вы придете, и она окажется пустой. Все потребности человека прямо или косвенно удовлетворены. В любом случае вы будете с кем-то конкурировать. Вопрос в том, сколько будет конкурентов?

Особенно важна конкуренция с крупными корпорациями, компаниями которые уже заявили о себе в выбранной вами сфере. У них наверняка есть чему поучиться.

С какими трудностями вы сталкивались на первом этапе бизнеса? Чем они отличались от тех проблем, которые возникают сейчас?

Трудности всегда одни и те же. Раньше я не знала чего то, что знаю теперь, а сейчас понимаю, что узнавая все больше и больше осознаешь как мало ты знаешь. Этот процесс бесконечен. Но это трудности технического характера. Они последовательно преодолеваются, и задача каждого — их решать.
Главное, понять и выявить потребность клиента, а все остальное вторично. У меня и сегодня есть трудности. Но я к ним отношусь немного по-другому.

Как правильно организовать структуру компании?

Основной принцип работы нашей компании: клиент не всегда прав, но клиент есть клиент.
В работе с сотрудниками всегда четко прописываю, кто за что отвечает, за что получает деньги. Прописаны абсолютно все бизнес процессы и регламенты работы.
Такой же подход применяется в работе и с партнерами. Необходимо все закреплять документально, потому что недоговоренности, которые могут возникнуть, в итоге заканчиваются не в Вашу пользу. Отсюда возникают конфликты и спорные моменты.

Ожидания и планы компании?

Планы развиваться и развивать все начатые проекты, контракты, продолжать расширять рынок услуг, спроса и предложения, филиальную и партнерскую сети, при этом удерживать оказываемый сервис на прежнем высоком уровне.

Какие советы вы могли бы дать, что пожелать новичкам-предпринимателям, только планирующим открывать свой бизнес?

Хотела бы пожелать, чтобы предприниматель был в первую очередь предпринимателем. Чтобы начать бизнес, надо изучить клиента и забыть, что ты гениален. Любой предприниматель со своими тремя высшими образованиями — пустое место, если не может предложить услугу своему клиенту.

Начинайте дело только тогда, когда четко поймете структуру будущего предприятия;
Прежде чем открыть свое дело, наберитесь опыта управленческой работы, и опыта решения сложных задач;
Уделите максимальное внимание маркетингу и изучению своего покупателя;
Помните, что крепкий бизнес можно построить только на честности и ответственности;
Если не уверены в своих силах, то не начинайте.